当寒潮席卷大地趣操盘，气温跌破冰点，对老年人来说生火做饭成了一桩难事。而此时“锡心香伴”惠老助餐则以热气腾腾的饭菜、贴心周到的服务、普惠利民的政策，为锡城老年朋友筑起一道抵御严寒的“温暖防线”，让这个冬天暖胃更暖心。
一餐热饭，惠老助餐暖人心
“阿婆，您的热乎饭来啦！雪天路滑，尽量别出门，有事随时打电话！” 伴随着一句句暖心叮嘱，热气腾腾的餐食被递到老人手中。
为应对寒冷天气，江阴市泰富康养运营的区域性助餐中心、社区助餐点提前启动雪天送餐预案、优化配送流程，备齐保温设备，确保餐食从出锅到送达“热气不散”。送餐员们提前熟悉路线，确保将每一份餐盒及时安全送达，让老人们在飘着雪的寒冬不出门也能吃上热乎饭、暖心餐。
宜兴市各镇（街道）全面开展“助餐＋探访”一体化服务，村（社区）干部、网格员纷纷出动为辖区老人送餐，日均完成上门送餐2000余份。在送餐的同时，同步了解老人的身体情况与生活状况，查看居家安全与御寒措施，为有需要的老人及时提供代购物资、助医等延伸服务，确保老年人生活有人问、困难有人帮。
展开剩余76%贴心配送，打通服务“最后一米”
梁溪区打造“线上预约+统一分装+志愿配送”的配餐模式，畅通预约渠道，依托居民微信群、电话等方式接单，充分发挥清名桥街道“暖心送餐队”、崇安寺街道“爱来敲敲门”、山北街道“暖心送餐员”工作机制作用，打通寒潮期间助餐服务“最后一米”，让辖区的老人暖胃更暖心。
锡山区启动全区惠老助餐机构应急预案，全面优化送配餐模式，由社区工作人员、志愿者、网格员为老年人送餐上门。各机构加强餐食保温配送，优化配送路线，确保餐品及时、温暖送达。同时重点关注高龄、独居、失能等特殊困难老人，加强探访关爱，全力保障老年人在寒流期间用餐无忧、安全过冬。
惠山区“惠爱厨房”迎来了比平日更忙碌的一天。工作人员顶风冒雪趣操盘，将热腾腾的餐食送到老年人家中。“我们送的不只是一顿饭，更是一份安心。”惠爱厨房负责人何建华表示，机构已储备足量食材和应急物资，未来三天将持续为老年人提供送餐服务。
滨湖区依托覆盖全域的“十分钟”助餐配送服务响应体系，启动“冬季暖心”送餐服务。精准对接老人送餐需求，通过“走访关爱”“电话送暖”等方式主动开展排摸工作。目前，全区7家区域性助餐中心、78个社区助餐点和分餐取餐点，共同构成了老年助餐服务网络，兑现“福利通享、跨域通吃”承诺，让老人在冬季吃上暖心饭。
一饭一暖，守护舌尖上的幸福
新吴区各街道居家养老服务中心（助餐中心）全天候开放空调，打造集防寒保暖、营养膳食、文娱康乐于一体的全链条服务阵地，让老人就餐后可无缝参与各类室内活动。“饭菜到手还是烫的，心里头更暖”，老人的朴实话语，道出满满获得感。这份冬日守护，既保障了老年人严寒天气里的饮食无忧，更托起了他们安心居家的幸福与安宁。
经开区始终将老年群体“舌尖上的幸福”放在心上，在低温天气中全面升级惠老助餐服务，全力保障辖区老年人吃得暖心、安心。为牢牢守住餐食温度，所有助餐盒饭均采用专用保温设备打包，从制作到配送全程锁温，确保每一口饭菜都暖胃又暖心，让每一位老人都能感受到“家门口”的温暖与关怀。
近年来，我市先后出台《无锡市惠老助餐服务机构赋星管理办法（试行）》等政策文件，构建了“街道（镇）助餐中心+社区（村）助餐点+送餐上门”三级服务模式。截至目前，全市累计建成助餐中心157家、社区（村）助餐服务设施709处，日均服务约2万人次。我市助餐工作连续两年（2024年、2025年）入选民政部典型案例。
来源：养老服务处
拟稿：李 亮
审核：蔡坤强 庄俊杰
审签：陈莺歌
发布：胡 逸趣操盘
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